支援
問題解答、設定協助，以及如何聯絡我們。
使用 PolyDrive 時需要協助、發現錯誤，或有功能建議？請來信 [email protected] — 每一封我們都會讀。
有什麼不正常嗎——把硬碟加入 Finder 時出錯，或某個位置一直卡在「載入中…」？請先查看疑難排解指南，其中涵蓋最常見的安裝問題及其解法。
裝上你的第一個雲端硬碟
- 打開 PolyDrive。它住在選單列裡——螢幕右上角那個雲朵圖示。點它，選 Open PolyDrive…（開啟 PolyDrive…）。
- 加入雲端硬碟。按 + Add Cloud Drive（+ 加入雲端硬碟），挑選你使用的服務。Dropbox、OneDrive、Google Drive、Box 和騰訊微雲會在瀏覽器裡跳到它們自己的登入頁面。物件儲存要填 endpoint、存取金鑰和儲存桶。WebDAV、SFTP 或 FTP 伺服器要填位址和帳號。這些內容不會被送到別處——它們直接進入你 Mac 的鑰匙圈。
- 在 Finder 裡打開它。雲端硬碟會出現在 Finder 側邊欄的位置底下，和其他資料夾沒有兩樣：打開、編輯、儲存、往裡拖東西、往外拖東西。
如果雲端硬碟沒有出現在側邊欄裡，表示 macOS 還沒有啟用擴充功能——打開「系統設定 → 一般 → 登入項目與擴充功能」，PolyDrive 應該在 File Providers（檔案提供者，用於雲端硬碟）和 File System Extensions（檔案系統擴充功能，用於本機 Linux 磁碟）底下都是開啟的。疑難排解指南裡有完整步驟。
SMB 網路共享、Android 手機和 Linux 磁碟在同一個視窗裡各有自己的區域，它們都不佔用兩個免費雲端硬碟的名額。
常見問題
基本問題
- 我需要註冊 PolyDrive 帳號嗎？
- 不需要。PolyDrive 沒有自己的帳號系統。你加入的每個硬碟，用的都是你在該儲存服務供應商處既有的帳號（本機磁碟則完全不需要帳號）。
- PolyDrive 支援哪些 Mac？
- 任何執行 macOS 15.4 或以上版本的 Mac（Apple 晶片或 Intel）。
- 為什麼剛加入的硬碟沒有出現在 Finder 裡？
- 打開「系統設定 → 一般 → 登入項目與延伸功能 → 檔案系統延伸功能」，確認 PolyDrive 已啟用。延伸功能啟用後，新硬碟就會出現在 Finder 的「位置」側邊欄中。
- PolyDrive 必須一直開著嗎？
- 結束之後雲端硬碟照常運作：只要 Finder 有需求，macOS 就會啟動 PolyDrive 的檔案提供者擴充功能，不管 App 本身開著沒有。有兩樣東西確實需要 App 在執行——Android 手機，因為 USB 連線由 PolyDrive 持有；還有 SMB 共享，登入時以及網路中斷後重新掛載，都是 PolyDrive 做的。
- 可以同時掛載多個硬碟嗎？
- 可以。兩個雲端硬碟免費，一次 App 內購買即可取消數量上限，你需要多少個雲端硬碟就能連多少個。本機連線從不計入上限 — 無論哪個方案，SMB 網路共享、Android 手機和本機 Linux 磁碟都可以任意掛載。
- PolyDrive 支援自架儲存嗎？
- 支援。除了列出的各家雲端服務供應商，也支援 WebDAV、SFTP、FTP/FTPS、Seafile，以及任何相容 S3 的端點（含 MinIO）。
檔案、空間與速度
- PolyDrive 會同步我的檔案，或是把它們全部拷到 Mac 上嗎？
- 都不會。沒有同步資料夾，也沒有一開始的整批下載。檔案內容是按需、分段取得的，所以從儲存桶裡打開一個 4 GB 的影片，並不需要先把 4 GB 拉下來；一個放著 1 TB 的雲端硬碟，在你打開任何東西之前不佔你一點磁碟。
- 怎麼把磁碟空間收回來？
- 你打開過的東西都會留下一份副本，好讓下次打開是瞬間的。PolyDrive 裡每個雲端硬碟的 … 選單裡有 Remove All Local Copies…（移除全部本機副本…），它只丟掉這些副本，雲端硬碟本身分毫不動。你特意保留為離線可用的檔案不受影響 — 那些會一直留著，直到你取消圖釘。
- 為什麼在 Finder 裡拷貝成千上萬個小檔案這麼慢？
- Finder 是一個一個地建立遠端檔案的，而且不管你的網速多快，同時只交給 PolyDrive 大約五個，這就把任何拖放拷貝卡在每秒二十個檔案左右的硬上限。PolyDrive 自己的 Transfer a Folder（傳輸資料夾）區域繞開了這一點：Upload Folder…（上傳資料夾…）和 Download Folder…（下載資料夾…）會按服務允許的並行數搬運整棵目錄樹 — 在允許的地方最高快約七倍 — 而且中途停下的工作之後可以續傳。
- 能不能把一個資料夾直接從一個雲端硬碟搬到另一個雲端硬碟？
- 可以。用 Upload Folder…（上傳資料夾…），然後選一個位於另一個雲端硬碟的 Finder 位置裡的資料夾：PolyDrive 會認出來，把檔案從一個服務直接串流到另一個服務，中途不在你的 Mac 上落地。
- 沒有網路的時候我能開啟自己的檔案嗎？
- 可以，凡是你讓 PolyDrive 保留過的都能開啟。在 Finder 裡右鍵點按檔案或資料夾，選擇 Keep Available Offline（保持離線可用）：內容會被下載並儲存在你的 Mac 上，對資料夾使用時裡面的內容會一起下來。被保留的項目在 Finder 裡帶一個圖釘標記，一眼就能看出哪些可以離線使用。Stop Keeping Offline 可以取消，並把磁碟空間還回來。沒有被保留的檔案在你開啟時才下載，因此需要連線。
- Finder 裡檔案上的標記是什麼意思？
- 圖釘表示這個檔案或資料夾正在保持離線可用。橙色警告三角表示你對它做的上一次變更沒有到達伺服器——通常是帳號空間滿了、伺服器拒絕了權限，或者上傳中途斷線。之後只要有一次儲存成功，標記會自動消失。下載用的雲朵和進度圖示是 macOS 自己畫的，與此無關。
- 在哪裡能看到 PolyDrive 做了些什麼？
- 選單列圖示裡有一項 Activity（活動）。它會打開一個視窗，列出實際發生的事——上傳和下載的檔案、連線的雲端硬碟、掛載的共享，以及任何失敗的操作和服務給出的原因。沒人盯著時發生的失敗會被計數並顯示在選單上，所以半夜搞砸的上傳隔天早上看得見，而不是悄無聲息。
分享與加密
- 能給別人傳一個檔案連結嗎？
- 在 Finder 裡按右鍵，選 Copy Sharing Link（複製分享連結）。在 Dropbox、Google Drive、OneDrive、Box、Nextcloud、Seafile、Yandex Disk、Jottacloud 和 Koofr 上，PolyDrive 會向服務索取與它自己網站產生的同一種連結，收件人不需要安裝任何東西。在 S3 相容的儲存桶上，它改為簽發一個暫時連結，最長七天有效。本身沒有分享 API 的服務，乾脆不會出現這個選單項目。
- PolyDrive 能打開加密的 Cryptomator 保險庫嗎？
- 能，讀寫都行。把 PolyDrive 指向保險庫，用保險庫密碼解鎖，它就像其他雲端硬碟一樣出現在 Finder 裡。檔名和內容只在你的 Mac 上解密——存放保險庫的服務商看到的是密文，和用 Cryptomator 官方 App 時完全一樣。
- PolyDrive 怎麼處理 SFTP 主機金鑰？
- 第一次連線時它會把伺服器的金鑰釘住，之後這把金鑰一旦變了，它拒絕不聲不響地繼續——那正是值得留意的時刻。它會告訴你變了什麼，而不是叫你去核准一個你根本無從查證的指紋。
隱私與安全
- 我的資料安全嗎？
- PolyDrive 只將連線設定和憑證儲存在你 Mac 的鑰匙圈中，絕不會存放在我們的伺服器上——因為我們根本沒有伺服器。檔案內容直接在 Finder 與你選擇的服務供應商之間傳輸。詳見隱私權政策。
- PolyDrive 會往你們那裡回傳什麼？
- 什麼都沒有。沒有分析統計，沒有回傳給我們的當機報告，沒有授權伺服器，也沒有任何形式的遙測——App 裡沒有一行程式碼與 PolyDrive 伺服器通訊，因為根本不存在 PolyDrive 伺服器。如果你寫信來反映問題，你貼進那封信裡的內容，就是我們唯一看得到的東西。
- 刪掉一個雲端硬碟之後，我的憑證怎麼辦？
- 移除雲端硬碟會連同它的鑰匙圈項目一起刪掉，雲端硬碟也從 Finder 裡消失。服務上的檔案分毫不動——在 PolyDrive 裡移除雲端硬碟不是刪除檔案。
購買 PolyDrive
- PolyDrive 是免費的嗎？購買解鎖什麼？
- PolyDrive 免費下載，並且可以一直免費使用兩個雲端硬碟，外加不限數量的 SMB 共享、Android 手機和本機 Linux 磁碟。一次 App 內購買 — 19.99 美元，App Store 會以你所在地區的貨幣顯示 — 即可取消數量上限，你需要多少個雲端硬碟就能連多少個。一次買斷，不是訂閱，未來更新也不再額外收費。7 天試用會先解鎖全部功能，且不需要提供付款方式。
- 我的另一台 Mac 需要再買一次嗎？
- 不需要。購買屬於你的 Apple 帳戶，所以在第二台 Mac 上裝好 PolyDrive，打開購買頁面按 Restore Purchases（回復購買項目）即可。雲端硬碟本身不會跟著過去——它們是每台 Mac 各自設定的，憑證也從不離開你輸入它們的那台 Mac 的鑰匙圈。
- 試用結束又不買，我的雲端硬碟會怎樣？
- 什麼都不會被刪，什麼都不會被鎖。最早加入的兩個雲端硬碟照常運作；其餘的在 PolyDrive 裡保留設定，只是在你解鎖之前不再註冊到 Finder。每一個 SMB 共享、手機和本機磁碟都照常運作，因為它們從來就不受限制。
- 怎麼申請退款？
- 購買走的是 Apple，退款也一樣：用你購買時的 Apple 帳戶前往 reportaproblem.apple.com。我們看不到你的付款資料，也無法自己發起退款，但還是請把出了什麼問題寫信告訴我們——我們聽說過的退款申請，絕大多數最後是一個修得好的設定問題。
網路共享、手機與本機磁碟
- PolyDrive 能掛載我 NAS 上的 SMB 共享嗎？
- 可以。在 PolyDrive 中填入共享的主機名稱、共享名稱和密碼，macOS 就會掛載它 — 登入時掛載，網路中斷後也會再次掛載。密碼在掛載前就已驗證，所以打錯密碼只是 PolyDrive 裡的一則訊息，而不是系統對話框。共享從不計入雲端硬碟上限。
- 我不知道 NAS 的位址，PolyDrive 能找到嗎？
- 多半可以。加入 SMB 共享時，Nearby…（附近…）會列出在你的網路上主動廣播自己的檔案伺服器，並替你把位址填好。只有主動廣播的伺服器會出現，而且 macOS 第一次會徵求你的許可；手動輸入位址永遠可行。
- 可以在 Mac 上瀏覽 Android 手機嗎？
- 可以。用 USB 連接手機，解鎖後在手機的 USB 通知中選擇“檔案傳輸”，然後在 PolyDrive 中加入它。它會透過 MTP 出現在 Finder 中：雙向拷貝檔案、重新命名、刪除，還能不必先下載就直接播放手機裡的影片。手機從不計入雲端硬碟上限。
- PolyDrive 能寫入本機 ext2/ext3/ext4 磁碟嗎？
- 目前還不行——本機 Linux 磁碟現階段以唯讀方式掛載。
- 怎麼把 PolyDrive 徹底移除？
- 從選單列結束它，把 PolyDrive 從「應用程式」資料夾拖走，然後清空垃圾桶。它的 Finder 位置隨之消失，本機副本也一起帶走；沒有東西留在背景執行，也從來沒有往系統裡裝過任何檔案。唯一的例外是儲存的密碼——如果連那些也想清掉，在「鑰匙圈存取」裡搜尋 PolyDrive。