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Questions, aide à la configuration, et comment nous joindre.

Besoin d'aide avec PolyDrive, un bug à signaler, une fonctionnalité à demander ? Écrivez à [email protected] — nous lisons chaque message.

Quelque chose ne fonctionne pas — une erreur à l'ajout d'un disque dans le Finder, un emplacement bloqué sur « Chargement… » ? Commencez par le guide de dépannage ; il couvre les problèmes d'installation les plus courants et leurs solutions.

Configurer votre premier lecteur

  1. Ouvrez PolyDrive. Il vit dans la barre des menus — l'icône de nuage en haut à droite de l'écran. Cliquez dessus et choisissez Open PolyDrive….
  2. Ajoutez le lecteur. Appuyez sur + Add Cloud Drive et choisissez votre service. Dropbox, OneDrive, Google Drive, Box et Tencent Weiyun vous connectent sur leur propre site, dans votre navigateur. Le stockage objet demande un point de terminaison, une clé d'accès et un bucket. Un serveur WebDAV, SFTP ou FTP demande son adresse et vos identifiants. Rien ne part ailleurs — ces informations vont directement dans le trousseau de votre Mac.
  3. Ouvrez-le dans le Finder. Le lecteur apparaît dans la barre latérale du Finder sous Emplacements et se comporte comme n'importe quel dossier : ouvrir, modifier, enregistrer, glisser des choses dedans et dehors.

If the drive doesn't turn up in the sidebar, macOS has not enabled the extension yet — System Settings → General → Login Items & Extensions, where PolyDrive should be on under File Providers. The Troubleshooting guide walks through it.

SMB network shares and Android phones have their own sections further down the same window. Neither counts against the two free cloud drives.

Questions fréquentes

Les bases

Dois-je créer un compte PolyDrive ?
No. PolyDrive has no account system of its own. Every drive you add uses your existing account with that storage provider.
Quels Mac PolyDrive prend-il en charge ?
Tout Mac (Apple Silicon ou Intel) sous macOS 15.4 ou ultérieur.
Pourquoi un disque que je viens d'ajouter n'apparaît-il pas dans le Finder ?
Open System Settings → General → Login Items & Extensions → File Providers and make sure PolyDrive is enabled. New drives appear under Finder's Locations sidebar once the extension is on.
Dois-je laisser PolyDrive ouvert ?
Les lecteurs cloud continuent de fonctionner après l'avoir quitté : macOS lance l'extension File Provider de PolyDrive dès que le Finder demande quelque chose, que l'app soit ouverte ou non. Deux choses ont besoin de l'app — un téléphone Android, parce que PolyDrive tient sa connexion USB, et les partages SMB, que PolyDrive remonte à l'ouverture de session et à chaque coupure réseau.
Puis-je monter plusieurs disques à la fois ?
Yes. Two cloud drives are free, and a single in-app purchase removes the limit, so you can connect as many cloud drives as you need. Local connections are never counted — mount as many SMB network shares and Android phones as you like on either tier.
PolyDrive fonctionne-t-il avec du stockage auto-hébergé ?
Oui. WebDAV, SFTP, FTP/FTPS, Seafile et tout point de terminaison compatible S3 (y compris MinIO) sont pris en charge, en plus des fournisseurs cloud cités.

Fichiers, espace et vitesse

PolyDrive synchronise-t-il mes fichiers, ou les copie-t-il tous sur mon Mac ?
Ni l'un ni l'autre. Pas de dossier de synchronisation, pas de téléchargement initial. Le contenu des fichiers est récupéré à la demande, par plages : ouvrir une vidéo de 4 Go depuis un bucket n'exige pas d'en télécharger d'abord 4 Go, et un lecteur contenant un téraoctet ne vous coûte rien sur le disque tant que vous n'ouvrez rien.
Comment récupérer de l'espace disque ?
Tout ce que vous ouvrez laisse une copie derrière lui pour que la réouverture soit instantanée. Le menu … de chaque lecteur contient Remove All Local Copies…, qui jette ces copies et ne touche pas au lecteur lui-même. Les fichiers que vous avez délibérément gardés hors connexion ne sont pas concernés — ils restent jusqu'à ce que vous retiriez l'épingle.
Pourquoi copier des milliers de petits fichiers dans le Finder est-il si lent ?
Le Finder crée les fichiers distants un par un et n'en confie qu'environ cinq à la fois à PolyDrive, quelle que soit votre connexion : tout glisser-déposer plafonne donc vers vingt fichiers par seconde. La section Transfer a Folder de PolyDrive contourne cela : Upload Folder… et Download Folder… déplacent une arborescence entière avec autant de transferts parallèles que le service accepte — jusqu'à environ sept fois plus vite là où il le permet — et un transfert interrompu peut reprendre plus tard.
Puis-je déplacer un dossier directement d'un lecteur cloud vers un autre ?
Oui. Utilisez Upload Folder… et choisissez un dossier situé dans l'emplacement Finder d'un autre lecteur : PolyDrive s'en aperçoit et fait passer les fichiers d'un service à l'autre sans les matérialiser sur votre Mac au passage.
Puis-je ouvrir mes fichiers sans connexion internet ?
Oui, pour tout ce que vous avez demandé à PolyDrive de conserver. Faites un clic droit sur un fichier ou un dossier dans le Finder et choisissez Keep Available Offline : son contenu est téléchargé et conservé sur votre Mac, et sur un dossier tout ce qu’il contient suit. Les éléments conservés portent une punaise dans le Finder : vous voyez donc d’un coup d’œil ce qui est disponible hors connexion. Stop Keeping Offline annule l’opération et rend l’espace disque. Les fichiers que vous n’avez pas conservés sont téléchargés à l’ouverture et demandent donc une connexion.
Que signifient les badges sur mes fichiers dans le Finder ?
Une punaise signifie que le fichier ou le dossier est conservé disponible hors connexion. Un triangle d’avertissement orange signifie que votre dernière modification n’a pas atteint le serveur — le plus souvent un compte plein, une autorisation refusée par le serveur, ou une connexion interrompue en cours d’envoi. Le badge disparaît de lui-même dès qu’un enregistrement ultérieur réussit. Les icônes de nuage et de progression des téléchargements sont dessinées par macOS lui-même.
Où puis-je voir ce que PolyDrive a fait ?
L'icône de la barre des menus contient un élément Activity. Il ouvre une fenêtre listant ce qui s'est réellement passé — fichiers envoyés et reçus, lecteurs connectés, partages montés, et tout ce qui a échoué avec la raison donnée par le service. Les échecs que personne n'a vus sont comptés sur le menu lui-même : un envoi raté pendant la nuit se voit le lendemain matin au lieu de rester silencieux.

Partage et chiffrement

Puis-je envoyer un lien vers un fichier à quelqu'un ?
Faites un clic droit dessus dans le Finder et choisissez Copy Sharing Link. Sur Dropbox, Google Drive, OneDrive, Box, Nextcloud, Seafile, Yandex Disk, Jottacloud et Koofr, PolyDrive demande au service le lien que son propre site créerait : le destinataire n'a donc rien à installer. Sur les buckets compatibles S3, il signe à la place un lien temporaire, valable jusqu'à sept jours. Les services sans API de partage n'affichent tout simplement pas l'élément de menu.
PolyDrive peut-il ouvrir un coffre Cryptomator chiffré ?
Oui, en lecture et en écriture. Pointez PolyDrive sur le coffre, déverrouillez-le avec son mot de passe, et il apparaît dans le Finder comme n'importe quel lecteur. Noms de fichiers et contenus ne sont déchiffrés que sur votre Mac — le fournisseur qui héberge le coffre ne voit que du chiffré, exactement comme avec l'app officielle de Cryptomator.
Comment PolyDrive gère-t-il les clés d'hôte SFTP ?
Il épingle la clé du serveur à la première connexion et refuse de continuer en silence si cette clé change un jour — c'est précisément le moment qu'il faut remarquer. On vous dit ce qui a changé plutôt que de vous demander d'approuver une empreinte que vous n'avez aucun moyen de vérifier.

Confidentialité et sécurité

Mes données sont-elles en sécurité ?
PolyDrive conserve les réglages de connexion et les identifiants uniquement dans le trousseau de votre Mac, jamais sur nos serveurs — parce que nous n'en exploitons aucun. Le contenu des fichiers circule directement entre le Finder et le fournisseur que vous avez choisi. Voir la politique de confidentialité pour le détail.
Qu'est-ce que PolyDrive vous renvoie ?
Rien. Aucune analyse d'usage, aucun rapport de plantage vers nous, aucun serveur de licences, aucune télémétrie d'aucune sorte — l'app ne contient pas une ligne de code qui parle à un serveur PolyDrive, puisqu'il n'existe pas de serveur PolyDrive. Si vous nous écrivez au sujet d'un problème, ce que vous collez dans ce courriel est la seule chose que nous voyons.
Qu'advient-il de mes identifiants si je supprime un lecteur ?
Supprimer un lecteur supprime aussi son entrée de trousseau, et le lecteur disparaît du Finder. Les fichiers chez le service ne sont jamais touchés — retirer un lecteur dans PolyDrive n'est pas une suppression.

Acheter PolyDrive

PolyDrive est-il gratuit, et que débloque l'achat ?
PolyDrive is free to download, and free to keep using with two cloud drives and unlimited SMB shares and Android phones. One in-app purchase — US$19.99, shown in your own currency on the App Store — removes the limit, so you can connect as many cloud drives as you need. It is paid once, not a subscription, and future updates cost nothing extra. A 7-day trial unlocks everything first and asks for no payment method.
Dois-je racheter l'app sur mon autre Mac ?
Non. L'achat appartient à votre compte Apple : installez PolyDrive sur le second Mac, ouvrez l'écran d'achat et appuyez sur Restore Purchases. Les lecteurs eux-mêmes ne suivent pas — ils se configurent par Mac, et leurs identifiants ne quittent jamais le trousseau du Mac sur lequel vous les avez saisis.
Qu'arrive-t-il à mes lecteurs si l'essai se termine sans achat ?
Nothing is deleted and nothing is locked. The two oldest cloud drives keep working exactly as before; the rest stay configured in PolyDrive and stop being registered with Finder until you unlock. Every SMB share and phone keeps working, because those were never limited.
Comment demander un remboursement ?
Les achats passent par Apple, les remboursements aussi : reportaproblem.apple.com, avec le compte Apple utilisé pour l'achat. Nous ne voyons jamais vos informations de paiement et ne pouvons pas rembourser nous-mêmes, mais écrivez-nous quand même ce qui s'est mal passé — la plupart des demandes de remboursement dont nous entendons parler se révèlent être un problème de configuration qui se corrige.

Network shares and phones

PolyDrive peut-il monter un partage SMB depuis mon NAS ?
Oui. Renseignez le nom d'hôte, le nom du partage et le mot de passe dans PolyDrive, et macOS le monte — à l'ouverture de session, puis à nouveau chaque fois que le réseau le fait tomber. Le mot de passe est vérifié avant le montage : une faute de frappe devient un message dans PolyDrive plutôt qu'une boîte de dialogue système. Les partages ne sont jamais décomptés de la limite de disques cloud.
Je ne connais pas l'adresse de mon NAS. PolyDrive peut-il la trouver ?
Souvent, oui. Au moment d'ajouter un partage SMB, Nearby… liste les serveurs de fichiers qui s'annoncent sur votre réseau et remplit l'adresse pour vous. Seuls les serveurs qui s'annoncent apparaissent, et macOS demande votre autorisation la première fois ; saisir l'adresse à la main marche toujours.
Puis-je parcourir un téléphone Android sur mon Mac avec PolyDrive ?
Oui. Branchez le téléphone en USB, déverrouillez-le et choisissez “Transfert de fichiers” dans sa notification USB, puis ajoutez-le dans PolyDrive. Il apparaît dans le Finder via MTP : copie de fichiers dans les deux sens, renommage, suppression, et lecture d'une vidéo directement depuis le téléphone sans la télécharger au préalable. Les téléphones ne sont jamais décomptés de la limite de disques cloud.
Can PolyDrive mount or write to a local ext4 disk?
Local disk support (NTFS, ext4, Btrfs, XFS) has moved to our dedicated companion app, PolyDrive Disk. Existing PolyDrive user? If you need ext4 support, email us at [email protected] to get a lifetime license for PolyDrive Disk for just $4.99 — with full read and write support for both NTFS and ext4.
Comment supprimer complètement PolyDrive ?
Quittez-le depuis la barre des menus, sortez PolyDrive du dossier Applications et videz la corbeille. Ses emplacements Finder disparaissent avec lui, les copies locales aussi ; rien ne continue de tourner, et aucun fichier système n'a jamais été installé. Seule exception : les mots de passe enregistrés — cherchez PolyDrive dans Trousseaux d'accès si vous voulez les effacer aussi.