支持
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使用 PolyDrive 时需要帮助、发现了缺陷，或有功能建议？请发邮件至 [email protected] —— 每一封我们都会读。
有什么不正常吗——添加驱动器到访达时报错，或者某个位置一直卡在“正在载入…”？请先查看疑难解答指南，其中涵盖了最常见的安装问题及其解决办法。
装上你的第一个云盘
- 打开 PolyDrive。它住在菜单栏里——屏幕右上角那个云朵图标。点它，选 Open PolyDrive…（打开 PolyDrive…）。
- 添加云盘。按 + Add Cloud Drive（+ 添加云盘），挑选你用的服务。Dropbox、OneDrive、Google Drive、Box 和腾讯微云会在浏览器里跳到它们自己的登录页面。对象存储要填 endpoint、访问密钥和存储桶。WebDAV、SFTP 或 FTP 服务器要填地址和账号。这些内容不会被送到别处——它们直接进入你 Mac 的钥匙串。
- 在访达里打开它。云盘会出现在访达边栏的位置下面，和别的文件夹没有区别：打开、编辑、保存、往里拖东西、往外拖东西。
如果云盘没有出现在边栏里，说明 macOS 还没有启用扩展——打开“系统设置 → 通用 → 登录项与扩展”，PolyDrive 应该在 File Providers（文件提供程序，用于云盘）和 File System Extensions（文件系统扩展，用于本地 Linux 磁盘）下都是打开的。故障排除指南里有完整步骤。
SMB 网络共享、安卓手机和 Linux 磁盘在同一个窗口里各有自己的区域，它们都不占用两个免费云盘的名额。
常见问题
基础问题
- 我需要注册 PolyDrive 账户吗？
- 不需要。PolyDrive 没有自己的账户体系。你添加的每个驱动器，用的都是你在该存储服务商处已有的账户（本地磁盘则完全不需要账户）。
- PolyDrive 支持哪些 Mac？
- 任何运行 macOS 15.4 或更高版本的 Mac（Apple 芯片或 Intel）。
- 为什么刚添加的驱动器没有出现在访达里？
- 打开“系统设置 → 通用 → 登录项与扩展 → 文件系统扩展”，确认 PolyDrive 已启用。扩展启用后，新驱动器就会出现在访达的“位置”边栏中。
- PolyDrive 必须一直开着吗？
- 退出之后云盘照常工作：只要访达有请求，macOS 就会启动 PolyDrive 的文件提供程序扩展，不管应用本身开没开着。有两样东西确实需要应用在运行——安卓手机，因为 USB 连接由 PolyDrive 持有；还有 SMB 共享，登录时以及网络中断后重新挂载，都是 PolyDrive 做的。
- 可以同时挂载多个驱动器吗？
- 可以。两个云端驱动器免费，一次内购即可取消数量上限，你需要多少个云端驱动器就能连多少个。本地连接从不计入上限 — 无论哪个档位，SMB 网络共享、安卓手机和本地 Linux 磁盘都可以随意挂载。
- PolyDrive 支持自建存储吗？
- 支持。除了列出的各家云服务商，还支持 WebDAV、SFTP、FTP/FTPS、Seafile，以及任何兼容 S3 的接入点（含 MinIO）。
文件、空间与速度
- PolyDrive 会同步我的文件，或者把它们全都拷到 Mac 上吗？
- 都不会。没有同步文件夹，也没有一开始的整体下载。文件内容是按需、按区间取的，所以从存储桶里打开一个 4 GB 的视频，并不需要先把 4 GB 拉下来；一个装着 1 TB 的云盘，在你打开任何东西之前不占你一点磁盘。
- 怎么把磁盘空间收回来？
- 你打开过的东西都会留下一份副本，好让下次打开是瞬时的。PolyDrive 里每个云盘的 … 菜单里有 Remove All Local Copies…（移除全部本地副本…），它只丢掉这些副本，云盘本身分毫不动。你特意保留为离线可用的文件不受影响 — 那些会一直留着，直到你取消图钉。
- 为什么在访达里拷贝成千上万个小文件这么慢？
- 访达是一个一个地创建远程文件的，而且不管你的网速多快，同时只交给 PolyDrive 大约五个，这就把任何拖拽拷贝卡在每秒二十个文件左右的硬顶上。PolyDrive 自己的 Transfer a Folder（传输文件夹）区域绕开了这一点：Upload Folder…（上传文件夹…）和 Download Folder…（下载文件夹…）会按服务允许的并发数搬运整棵目录树 — 在允许的地方最高快约七倍 — 而且中途停下的任务之后可以续传。
- 能不能把一个文件夹直接从一个云盘搬到另一个云盘？
- 可以。用 Upload Folder…（上传文件夹…），然后选一个位于另一个云盘的访达位置里的文件夹：PolyDrive 会认出来，把文件从一个服务直接流到另一个服务，中途不在你的 Mac 上落地。
- 没有网络的时候我能打开自己的文件吗？
- 可以，凡是你让 PolyDrive 保留过的都能打开。在访达里右键点击文件或文件夹，选择 Keep Available Offline（保持离线可用）：内容会被下载并保存在你的 Mac 上，对文件夹使用时里面的内容会一起下来。被保留的项目在访达里带一个图钉角标，一眼就能看出哪些可以离线使用。Stop Keeping Offline 可以撤销，并把磁盘空间还回来。没有被保留的文件在你打开时才下载，因此需要联网。
- 访达里文件上的角标是什么意思？
- 图钉表示这个文件或文件夹正在保持离线可用。橙色警告三角表示你对它做的上一次改动没有到达服务器——通常是账户空间满了、服务器拒绝了权限，或者上传中途断线。之后只要有一次保存成功，角标会自动消失。下载用的云朵和进度图标是 macOS 自己画的，与此无关。
- 在哪里能看到 PolyDrive 都做了些什么？
- 菜单栏图标里有一项 Activity（活动）。它打开一个窗口，列出实际发生的事情——上传和下载的文件、连接的云盘、挂载的共享，以及任何失败的操作和服务给出的原因。没人盯着时发生的失败会被计数并显示在菜单上，所以夜里搞砸的上传第二天早上看得见，而不是悄无声息。
分享与加密
- 能给别人发一个文件链接吗？
- 在访达里右键点它，选 Copy Sharing Link（复制分享链接）。在 Dropbox、Google Drive、OneDrive、Box、Nextcloud、Seafile、Yandex Disk、Jottacloud 和 Koofr 上，PolyDrive 会向服务索取与它自己网站生成的同一种链接，收件人不需要装任何东西。在 S3 兼容的存储桶上，它改为签发一个临时链接，最长七天有效。本身没有分享 API 的服务，干脆不会出现这个菜单项。
- PolyDrive 能打开加密的 Cryptomator 保险库吗？
- 能，读写都行。把 PolyDrive 指向保险库，用保险库密码解锁，它就像别的云盘一样出现在访达里。文件名和内容只在你的 Mac 上解密——存放保险库的服务商看到的是密文，和用 Cryptomator 官方应用时完全一样。
- PolyDrive 怎么处理 SFTP 主机密钥？
- 第一次连接时它会把服务器的密钥固定下来，之后这个密钥一旦变了，它拒绝不声不响地继续——那正是值得留意的时刻。它会告诉你变了什么，而不是叫你去批准一个你根本无从核对的指纹。
隐私与安全
- 我的数据安全吗？
- PolyDrive 只把连接设置和凭据保存在你 Mac 的钥匙串中，绝不会保存在我们的服务器上——因为我们根本没有服务器。文件内容直接在访达与你选择的服务商之间传输。详见隐私政策。
- PolyDrive 会往你们那里回传什么？
- 什么都没有。没有统计分析，没有向我们回传的崩溃报告，没有授权服务器，也没有任何形式的遥测——应用里没有一行代码与 PolyDrive 服务器通信，因为根本不存在 PolyDrive 服务器。如果你写邮件来反馈问题，你粘贴进那封邮件里的内容，就是我们唯一能看到的东西。
- 删掉一个云盘之后，我的凭据怎么办？
- 移除云盘会连同它的钥匙串条目一起删掉，云盘也从访达里消失。服务上的文件分毫不动——在 PolyDrive 里移除云盘不是删除文件。
购买 PolyDrive
- PolyDrive 是免费的吗？内购解锁什么？
- PolyDrive 免费下载，并且可以一直免费使用两个云端驱动器，外加不限数量的 SMB 共享、安卓手机和本地 Linux 磁盘。一次内购 — 19.99 美元，App Store 会按你所在地区的货币显示 — 即可取消数量上限，你需要多少个云端驱动器就能连多少个。一次买断，不是订阅，未来更新也不再额外收费。7 天试用会先解锁全部功能，且无需提供付款方式。
- 我的另一台 Mac 需要再买一次吗？
- 不需要。购买属于你的 Apple 账户，所以在第二台 Mac 上装好 PolyDrive，打开购买页面按 Restore Purchases（恢复购买）即可。云盘本身不会跟着过去——它们是每台 Mac 单独配置的，凭据也从不离开你输入它们的那台 Mac 的钥匙串。
- 试用结束又不买，我的云盘会怎样？
- 什么都不会被删，什么都不会被锁。最早添加的两个云盘照常工作；其余的在 PolyDrive 里保留配置，只是在你解锁之前不再注册到访达。每一个 SMB 共享、手机和本地磁盘都照常工作，因为它们从来就不受限制。
- 怎么申请退款？
- 购买走的是 Apple，退款也一样：用你购买时的 Apple 账户访问 reportaproblem.apple.com。我们看不到你的支付信息，也无法自己发起退款，但还是请把出了什么问题写邮件告诉我们——我们听说过的退款申请，绝大多数最后是一个可以修好的设置问题。
网络共享、手机与本地磁盘
- PolyDrive 能挂载我 NAS 上的 SMB 共享吗？
- 可以。在 PolyDrive 中填入共享的主机名、共享名和密码，macOS 就会挂载它 — 登录时挂载，网络中断后也会再次挂载。密码在挂载前就已校验，所以输错密码只是 PolyDrive 里的一条提示，而不是系统弹窗。共享从不计入云端驱动器上限。
- 我不知道 NAS 的地址，PolyDrive 能找到吗？
- 多半可以。添加 SMB 共享时，Nearby…（附近…）会列出在你的网络上主动广播自己的文件服务器，并替你把地址填好。只有主动广播的服务器会出现，而且 macOS 第一次会征求你的许可；手动输入地址永远可行。
- 可以在 Mac 上浏览安卓手机吗？
- 可以。用 USB 连接手机，解锁后在手机的 USB 通知中选择“文件传输”，然后在 PolyDrive 中添加它。它会通过 MTP 出现在访达中：双向拷贝文件、重命名、删除，还能不必先下载就直接播放手机里的视频。手机从不计入云端驱动器上限。
- PolyDrive 能写入本地 ext2/ext3/ext4 磁盘吗？
- 暂时不能——本地 Linux 磁盘目前以只读方式挂载。
- 怎么把 PolyDrive 彻底删掉？
- 从菜单栏退出，把 PolyDrive 从“应用程序”文件夹拖走，然后清倒废纸篓。它的访达位置随之消失，本地副本也一起带走；没有东西残留在后台运行，也从来没有往系统里装过任何文件。唯一的例外是保存的密码——如果连那些也想清掉，在“钥匙串访问”里搜索 PolyDrive。