Fehlerbehebung

Lösungen für die Probleme, die uns am häufigsten erreichen.

Die meisten Finder-Integrationsprobleme kommen davon, wie PolyDrive installiert ist, nicht von Ihren Laufwerken oder Zugangsdaten — und keines davon behebt ein Neustart des Macs. Springen Sie zu dem, was Sie sehen:

• „Das Programm kann im Moment nicht verwendet werden“
• Hängt bei „Laden…“ oder „Objekte sind möglicherweise nicht aktuell“
• Laufwerke erscheinen nie in der Finder-Seitenleiste
• Ein Laufwerk zeigt nach einem Update wieder „Zu Finder hinzufügen“
• Nur zwei Cloud-Laufwerke sind im Finder
• Eine Anmeldung ist abgelaufen
• Ein orangefarbenes Warndreieck auf einer Datei
• Übertragungen langsamer als sie sein sollten
• Ein Android-Telefon erscheint nicht
• Eine SMB-Freigabe lässt sich nicht einbinden
• Ein Linux-Datenträger oder eine SD-Karte lässt sich nicht einbinden
• Fortgeschrittene Prüfungen und wie Sie ein Problem melden

Hier nichts gefunden und in den FAQ auch nicht? Mailen Sie an [email protected] und fügen Sie ein, was der Knopf Copy Diagnostics im Fehlerdialog der App liefert.

„Zum Finder hinzufügen“ schlägt fehl: Das Programm kann derzeit nicht verwendet werden

macOS verweigert die Verbindung zur Finder-Erweiterung von PolyDrive. Das ist fast immer ein Installationsproblem: Es liegt mehr als eine Kopie von PolyDrive auf deinem Mac.

Wenn mehrere Kopien vorhanden sind — eine alte Version im Papierkorb, eine zweite Kopie in „Downloads“ —, bindet macOS den Finder möglicherweise an eine Kopie, die später verschwindet. Behalte genau eine:

1. Beende PolyDrive (Wolkensymbol in der Menüleiste → PolyDrive beenden).
2. Behalte die Kopie in /Applications; lösche jede andere Kopie und leere den Papierkorb.
3. Öffne PolyDrive aus dem Ordner „Programme“ und versuche „Zum Finder hinzufügen“ erneut.

Um alle Kopien aufzulisten, von denen macOS weiß, führe dies im Terminal aus:

mdfind "kMDItemCFBundleIdentifier == 'com.jiefan.PolyDrive'"

Ein Laufwerk hängt bei „Wird geladen …“ oder meldet „Objekte sind möglicherweise nicht aktuell“

Der File-Provider-Dienst des Finders behält gelegentlich veralteten Zustand — typischerweise direkt nach einem Update von PolyDrive. Starte den Dienst neu (er startet automatisch wieder und betrifft nur Cloud-Laufwerk-Orte):

killall fileproviderd

Warte etwa 10 Sekunden, bevor du das Laufwerk erneut öffnest; der allererste Zugriff nach einem Neustart kann noch fehlschlagen, während der Zustand neu aufgebaut wird. Lädt das Laufwerk weiterhin nicht, verwende in PolyDrive die Aktion … → Finder-Registrierung reparieren des Laufwerks.

Laufwerke erscheinen nie in der Finder-Seitenleiste

Prüfe, ob die Erweiterungen von PolyDrive aktiviert sind: Systemeinstellungen → Allgemein → Anmeldeobjekte & Erweiterungen. PolyDrive sollte sowohl unter Dateianbieter (Cloud-Laufwerke) als auch unter Dateisystemerweiterungen (lokale Linux-Datenträger) aktiviert sein. Registrierte Laufwerke erscheinen unter Orte in der Finder-Seitenleiste.

Ein Laufwerk zeigt nach einem Update wieder „Zu Finder hinzufügen“

Das ist zu erwarten, und nichts ist verloren. Die App zu ersetzen ersetzt die Erweiterung darin, und macOS verwirft dabei die alte Finder-Registrierung. Öffnen Sie PolyDrive und drücken Sie bei jedem Laufwerk, das danach fragt, Add to Finder; Ihre Einstellungen, Zugangsdaten und alles offline Behaltene sind weiterhin da.

Nur zwei meiner Cloud-Laufwerke sind im Finder

Das ist die kostenlose Version: Die zwei zuerst hinzugefügten Cloud-Laufwerke bleiben beim Finder registriert, der Rest behält seine Einstellungen, bleibt aber bis zum Freischalten außerhalb. Jede SMB-Freigabe, jedes Android-Telefon und jeder lokale Datenträger ist ausgenommen — die werden nie mitgezählt. Die 7-tägige Testphase hebt die Grenze ohne Zahlungsmittel auf, der einmalige Kauf dauerhaft.

Ein Laufwerk meldet, seine Anmeldung sei abgelaufen

Laufwerke, bei denen Sie sich im Browser angemeldet haben — Dropbox, OneDrive, Google Drive, Box, Jottacloud, Tencent Weiyun — halten ein Token, das der Dienst zurückziehen kann. Den Zugriff von PolyDrive auf der Website des Anbieters zu widerrufen tut das, und bei Diensten, die immer nur ein Token ausgeben, tut es auch eine erneute Anmeldung desselben Kontos woanders.

Öffnen Sie das …-Menü des Laufwerks → Drive Settings… und drücken Sie Sign In Again. Es öffnet die Anmeldeseite des Anbieters erneut im Browser; sonst ändert sich am Laufwerk nichts, und offline behaltene Dateien werden nicht neu geladen.

Eine Datei hat ein orangefarbenes Warndreieck

Die letzte Änderung an dieser Datei hat den Server nicht erreicht. Das Kennzeichen stammt von PolyDrive, nicht vom Finder, und verschwindet von selbst, sobald ein späteres Sichern derselben Datei gelingt.

Öffnen Sie Activity über das Menüleistensymbol, um die Begründung des Dienstes zu sehen. In der Praxis ist es fast immer eines von vier Dingen: das Konto ist voll, der Server hat das Schreiben verweigert (schreibgeschützte Freigabe, abgelaufenes Token, Bucket-Richtlinie), die Verbindung brach mitten im Upload ab, oder der Name enthält etwas, das dieser Dienst nicht speichert. Beheben Sie die Ursache und sichern Sie die Datei erneut — es gibt keinen separaten Wiederholen-Knopf.

Übertragungen sind langsamer, als die Leitung hergeben sollte

Drei verschiedene Ursachen mit drei verschiedenen Antworten:

• Viele kleine Dateien im Finder ziehen. Der Finder legt entfernte Dateien einzeln an und übergibt PolyDrive etwa fünf gleichzeitig, was jedes Ziehen bei rund zwanzig Dateien pro Sekunde deckelt — unabhängig von Ihrer Bandbreite. Nehmen Sie stattdessen PolyDrives Abschnitt Transfer a Folder — Upload Folder… und Download Folder… laufen mit so vielen parallelen Übertragungen, wie der Dienst akzeptiert, bis zu etwa siebenmal schneller, und ein angehaltener Lauf lässt sich fortsetzen.
• Die Grenzen des Dienstes selbst. Etliche Verbraucherdienste begrenzen Anfragen statt Bandbreite — Nutstores Gratistarif etwa erlaubt 600 Anfragen pro 30 Minuten für alles zusammen. Nichts auf Ihrem Mac kann schneller sein als das, und ein Ordner voller kleiner Dateien verbraucht das Kontingent am schnellsten.
• Eine sehr große Datei zum ersten Mal öffnen. Inhalte werden bei Bedarf in Bereichen geholt, ein Video spielt also, bevor es vollständig angekommen ist — weit vorspulen heißt jedoch, auf diesen Teil zu warten. Rechtsklick → Keep Available Offline lädt es einmal herunter und behält es.

Ein Android-Telefon erscheint nicht

1. Entsperren Sie das Telefon. Die meisten Android-Telefone geben keine Dateiliste heraus, solange der Bildschirm gesperrt ist — auch angeschlossen nicht.
2. Ziehen Sie die USB-Mitteilung des Telefons herunter und wählen Sie Dateiübertragung (manchmal „MTP“ oder „Dateien werden übertragen“). „Nur laden“ und „Fotoübertragung (PTP)“ sehen am Mac beide verbunden aus und zeigen keine Dateien oder nur die Kamerarolle.
3. Probieren Sie ein anderes Kabel. Reine Ladekabel sind verbreitet und erzeugen genau dieses Symptom.

Hat macOS' eigener Fotodienst das Telefon bereits beansprucht, arbeitet PolyDrive darüber, statt Sie zum Beenden von irgendetwas aufzufordern — Sie müssen weder Fotos noch Digitale Bilder schließen. Ziehen Sie das Telefon nicht während einer Kopie ab; lassen Sie die Übertragung zu Ende laufen oder halten Sie sie vorher an.

Eine SMB-Freigabe lässt sich nicht einbinden

PolyDrive prüft das Passwort, bevor es überhaupt etwas einbindet — ein falsches Passwort ist deshalb eine Meldung im Fenster statt ein Systemdialog. Geht es in der Meldung dagegen darum, den Server zu erreichen:

• Probieren Sie die IP-Adresse des NAS statt seines Namens. In Heimnetzen scheitert die Namensauflösung häufiger als das Netzwerk selbst.
• Prüfen Sie, ob Sie den Namen der Freigabe eingetragen haben und nicht einen Ordner darin — Media, nicht Media/Movies.
• Wecken Sie das NAS. Eine heruntergefahrene Festplatte kann länger zum Antworten brauchen, als macOS zu warten bereit ist; ein zweiter Versuch klappt dann.
• Prüfen Sie im VPN, ob die Freigabe überhaupt erreichbar ist: SMB bindet macOS selbst ein, also ist alles, was der Finder mit Mit Server verbinden nicht erreicht, auch für PolyDrive nicht erreichbar.

Ein Linux-Datenträger oder eine SD-Karte lässt sich nicht einbinden

PolyDrive bindet ext2-, ext3- und ext4-Volumes ein — auch Images und Raspberry-Pi-Karten — und zwar schreibgeschützt. Andere Linux-Dateisysteme (btrfs, XFS, ZFS) werden nicht unterstützt, und eine Karte, die macOS initialisieren will, trägt meist eines davon und ist nicht defekt.

Wenn PolyDrive meldet, ein Linux-Datenträger sei vorhanden, aber nicht eingebunden, werfen Sie ihn zuerst aus und stecken ihn erneut an. Ändert das nichts, hängt macOS' eigener Einbindungsdienst: Der Knopf neben dieser Meldung kopiert einen Befehl, der ihn neu startet — im Terminal einfügen und mit Ihrem Administratorpasswort ausführen. Ein Neustart des Macs ist nicht nötig.

Immer erst auswerfen, dann abziehen. Eine Karte im eingebundenen Zustand abzuziehen ist überhaupt erst der Grund, warum dieser Dienst hängen bleibt — und wenn er hängt, lässt sich auch sonst nichts mehr einbinden, bis er neu gestartet wird.

Weiterführende Prüfungen (Terminal)

Damit kannst du (oder können wir) feststellen, was macOS für installiert hält. Keiner dieser Befehle verändert etwas, außer killall fileproviderd — und das ist ein sicherer Neustart.

Gibt einer der ersten beiden Befehle mehrere Zeilen aus — oder einen Pfad, den es nicht mehr gibt —, geh oben zurück zu „Zum Finder hinzufügen“ schlägt fehl und entferne die überzähligen Kopien.

Ein Problem melden

Mailen Sie an [email protected]. Vier Dinge machen aus einer Meldung eine Lösung statt eines Hin und Her:

• Mit welchem Dienst das Laufwerk verbunden ist und ob die anderen sich normal verhalten.
• Was Sie geklickt haben und was stattdessen passiert ist.
• Der genaue Fehlertext — ein Bildschirmfoto davon reicht.
• Die Ausgabe von Copy Diagnostics, falls ein Fehlerdialog sie angeboten hat. Sie enthält nur Versionsnummern und Installationspfade: nie Ihre Dateien, Ihre Dateinamen oder Ihre Zugangsdaten.

Wir lesen jede Nachricht. Es gibt kein Ticketsystem, in das man sich einloggt, und kein Konto, das man anlegen muss.